Reacties op: ExxonMobil op Twitter – een corporate social media case

Door: Exonn Mobil got punk’d: een case voor social media monitoring | MartinKloos.nl

Sat, 02 Aug 2008 12:13:40 +0000

[...] ExxonMobil op Twitter – een corporate social media case (5) [...]

Door: Martin Kloos

Martin Kloos — Sat, 02 Aug 2008 11:21:24 +0000

@mark rosbergen. Couldn’t agree more…

Door: Martin Kloos

Martin Kloos — Sat, 02 Aug 2008 11:21:00 +0000

@mark rosbergen. Couldn’t agree more…

Door: Mark Rosbergen

Mark Rosbergen — Fri, 01 Aug 2008 11:50:34 +0000

@martin, leuke post! ik ben het met je eens dat Exxon de aanwezigheid in sociale media zou moeten opbouwen. Op deze manier vraag je om de problemen die je dan ook krijgt. Opbouwen heeft voor mij 2 kanten: extern (sociale media en haar gebruikers leren kennen) maar ook intern (is je organisatie ook klaar om vragen echt te beantwoorden en beloftes waar te maken, staat het topmanagement echt achter je?). Gaat wat mij betreft op beide fronten mis.

Door: Mark Rosbergen

Mark Rosbergen — Fri, 01 Aug 2008 11:50:00 +0000

Door: Martin Kloos

Martin Kloos — Wed, 30 Jul 2008 06:12:32 +0000

@Rijk, een morele kwestie zou ik het inderdaad niet willen maken . Ook het commercieel toepassen van social media zie ik geen kwaad in, mits je het maar op transparante en open wijze doet. Exxon joined Twitter bijvoorbeeld, omdat ze de community daar wil helpen en informeren over het reilen en zeilen van hun bedrijf. Prima als ze het zo vermelden.

Maar blijf wel bij het punt dat het als een traditioneel zendmedium inzetten van een social media platform als twitter geen goed idee is. Lees “Join the Conversation” van Joseph Jaffe bijvoorbeeld maar eens. Hij vergelijkt dergelijk gedrag met party crashers: er is een feestje aan de gang en iemand loopt binnen die het feestje compleet over wil nemen door stug zijn eigen verhalen te gaan zenden. Je moet je lidmaatschap in een dergelijke community verdienen en langzaam opbouwen.

Door: Martin Kloos

Martin Kloos — Wed, 30 Jul 2008 06:12:00 +0000

Door: Rijk

Rijk — Tue, 29 Jul 2008 21:54:41 +0000

Los van of het verstandig is om een 2.0 medium als Twitter op een “marketing-1.0″ wijze te “misbruiken”, zou ik ervoor willen waken om hier een morele kwestie van te maken.
Ik vind het absoluut niet verwerpelijk om je (als bedrijf) met een commercieel doel op Twitter te begeven. Conventies zijn er om op de proef te stellen en de community velt haar oordeel heus wel.
En als door dit soort activiteiten op den duur de aard van het medium veranderd, is er dus een nieuw medium ontstaan met nieuwe conventies. Het is gewoon evolutie, survival of the fittest. Denk terug aan het internet van begin jaren 90 zou zijn and you know what I mean.
Hoe dan ook begaat Exxon met het bagatelliseren van de ramp met de Exxon Valdez natuurlijk een gigantische blunder, zodat de Twitter communitie voorlopig glansrijk als winnaar uit de bus komt.

Door: Rijk

Rijk — Tue, 29 Jul 2008 21:54:00 +0000

Door: When Brands Under Fire Step into the Fracas: Exxon Joins Twitter

When Brands Under Fire Step into the Fracas: Exxon Joins Twitter — Tue, 29 Jul 2008 12:16:10 +0000

[...] at ExxonMobil Corp”. The responses are mixed, but some asking the tough questions as they react, test, and push Exxon to see how they’ll [...]