Niet dat de magie er niet meer is…
Trefwoorden: social-media, webstrategie
…Maar een post van vanochtend van Alexander van Elsas was wat mij betreft wel spot on. Ik bemerk dat ik de zomermaanden gebruik om ook eens na te denken over social media, de waarde van het vak en het onderwerp, de volwassenheid daarvan en hoe ik daar in pas. Begrijp me niet verkeerd, ik geniet van het onderwerp en ik geniet van mijn vak, maar ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat we met elkaar ook een beetje doorslaan met social media.
Kijk eens naar de laatste paar pagina’s posts op thenextweb.com. Hoeveel topics gaan er over Twitter? Meer dan 60%? Zie hoe snel het “breaking news” van de rebranding van de Twitter homepage zich over het web verspreidde. En last but not least wordt Twitter notabene door Time Magazine verantwoordelijk gehouden voor een enorme decline in omzet voor de Bruno, de laatste film van Sacha Baron Cohen. Kan het niet gewoon een hele slechte film zijn, waarvan de box offices te hoog zijn ingeschat en mensen inderdaad hun kennissen en vrienden via traditionele(re) media als telefoon en sms hebben geïnformeerd?
Ik vind Twitter nog steeds interessant, ik onderschat de potentie niet en vind het micro-blogging, status updating en laagdrempelige wijze van het vormen van contact tussen bekenden, vrienden, familie en relaties absoluut waardevol. Ik heb veel interessante mensen leren kennen via Twitter en daar zit voor mij de toegevoegde waarde. Het dient als netwerk, kennisdeling en collaboratie tool.
Maar hadden social media (of Web 2.0 of social software hoe we het 3 jaar geleden noemden) niet juist dit tot doel? Om individuen, al dan niet binnen bedrijven, eenvoudiger met elkaar in contact te brengen, beter te laten samenwerken, een stem te geven en informatie, kennis te laten creëren en delen en muren tussen consumenten en organisaties te vervagen? Dat laatste lijkt soms wel het enige dat nu nog in het schrijven over social media naar voren komt, maar toch ook vaak weer vanuit een marketing en commercieel perspectief. I know… money makes the world go round. Gaat het verder niet erg veel over weer een nieuwe dienst, weer een nieuwe tool en weer een nieuw platform?
Het is de voornaamste reden waarom ik uitkijk naar het later in augustus te verschijnen boek van Chris Brogan: Trust Agents. Ik heb veel waardering voor Brogan. Niet alleen vanwege zijn indrukkende presentatie tijdens het Social Media Congres afgelopen februari, maar vooral vanwege de manier waarop hij de afgelopen jaren een authentiek merk rond zijn persoon heeft gebouwd, oprecht kan adviseren over hoe bedrijven de oorspronkelijke waarden van social media te goede kunnen maken en daarmee in mijn ogen dus dichtbij zichzelf en de oorspronkelijke “waarden” van social media blijft.
Laten we van social media geen doel op zich maken, maar laten we onderzoeken hoe social media écht succesvol, binnen of buiten de organisatorische muren, kan worden ingezet om echte organisatievraagstukken op te lossen. Een gestructureerde aanpak is daar uiteraard wel bij nodig, dus daar denk ik graag over mee.
ps. tijdens het schrijven van deze post twee willekeurige tweets die mijn punt wel een beetje onderbouwen (geen gein):
I use copy & paste on my iphone every day now – i love it!
tegen de direct daarop volgende tweet van een andere tweep.
If you enjoyed this post, make sure you subscribe to my RSS feed!Knowing what matters and who matters clears up many things in life.
Goed punt dat je hier maakt Martin. Wat ik zelf zie gebeuren is dat men er langzaam aan achterkomt dat het nu geen zin meer heeft om een commerciele propositie te maken voor een bedrijf dat zich puur met social media bezig houdt (en zich ook zo profileert). “wij helpen de eindklant met social media” (enerzijds middels marketing via social media en anderzijds door te communiceren met je klant). Een paar vooroplopers / experts zullen zich hier als consultant prima in kunnen (blijven) profileren, maar nu eenmaal de bestaande actie, reclame, search, development en weet ik al voor bureaus beginnen te begrijpen wat social media betekent zie je steeds meer gebeuren dat zij binnen hun bedrijf mensen aannemen die zich specifiek specialiseren in social media gebruik kennis om daarmee de bestaande business van het bureau beter te laten werken / converteren (eigenlijk af te stemmen op de huidige tijd), in plaats van een apart merk op te richten (social media is immers overal…)
Met Erwin Blom heb ik wel eens deels de volgende gedachte gang gemaakt: social media, wat betekent dat eigenlijk? hmm, welk medium is echt sociaal.. eens denken. De partyline bestaat niet meer, telefoon valt dus af, teletekst chat via sms slaat ook niet meer aan.. maar uberhaupt: eigenlijk is internet het enige volledige social media… Een vertaling van social media = internet
Dat is volgens mij precies wat er nu gebeurd in de groei naar volwassenheid. Door breedband opkomst en mobiel internet (always online) zijn social network communicatieconcepten succesvol geworden. Dit is een innovatie op de bestaande business. Eerst veel hype en nu de fase van integratie. Dat begint nu bij de bureaus maar de komende tijd zal dat ook bij de eindklanten naar binnen druppelen (zover dat niet al bezig is: bekijk bijvoorbeeld eens online klachtenafhandeling).
Bij deze volgende stap waar meer en meer mensen in het dagelijkse (werk)leven met social media te maken krijgen is het logisch dat de berichtgeving sky high gaat. It's hot. Over 2 tot 4 jaar beschouwen we het volgens mij allemaal als een logische ontwikkeling in de internet volwassenheid en manier van werken. Zelfs bij webanalisten zie ik in het uitvoerende werk al elementen die gegroeid zijn vanuit social media / internet gebruik terugkomen…
Dus ja: het nieuws schiet door, maar don't blame the news. Het is hun rol ook om door te schieten
zie elke hype.. Eigenlijk schoten wij in het begin van de twitter opkomst in Nederland ruim 2 jaar geleden ook even door (het was nieuw). Ik herken mij ook zeer in de post van @vanelsas http://vanelsas.wordpress.com/2009/07/28/the-ma... The magic is dan niet gone hier, maar het gebruik gaat terug naar normale proporties en wordt geintegreerd in het dagelijks leven (in plaats van extreem door te schieten in tijdsbesteding, wat vaker gebeurd bij hobbys..) So don't worry, het komt allemaal weer goed. Groeien gebeurd met vallen en opstaan 
Martin en Ton,
interessante post/reactie. Ik ben van mening dat we het concept social software te pas en te onpas overall opplakken, wat niet alleen geldt voor het woord social software, maar voor het woord sociaal (sociale krachten, sociale wetenschap, sociale eigenschappen etc). Latour (2007) heeft deze stelling elegant onderbouwd, maar dat impliceet ook dat we het hier gewoon over software hebben. En wat maakt sociaal software sociaal, dat zal vooral niet de software zijn, maar mensen zijn van nature sociaal. Zie de literatuur over sociality. Dus is in principe ieder IT-based systeem waarmee mensen hun relaties construeren en reproduceren sociale software. Ton, mocht je je hierin verder willen verdiepen, dan denk ik dat de paper van Bouman en mij een aantal interssante inzichten biedt. Zie http://www.feweb.vu.nl/olkc2009/Papers/5DWimBou...
Ik denk dat het nog belangrijker is, dat we meer gaan begrijpen van wat mensen doet besluiten om met hun systeem hun dagelijkse fenomenen te ondersteunen, en dat we dit op een realistische manier (die niet een over- of ondersimplificatie van realiteit en relaties aangaan is) ondersteunen. Zoals een relatie op hyves, vriendschap is aan of uit, terwijl in werkelijkheid (zoals Wenger reeds beschrijft) het toch verschillende 'boundary trajectories zijn' met legitmate peripherical participation. Dus betere design theorieen over socialiteit zijn hierin key.
P.S.veel van de gedachten die hierin staan zijn uiteraard gebaseerd op de presentatie Curious Case of Sociality van Bouman en Jansen (en de revisited versie door De Bruin, Nijssen en mij).
P.S.2 Martin, misschien mooie kickoff voor presentatie.
Goed punt en interessante toevoegingen in de comments. Heb de laatste tijd precies hetzelfde gevoel.
Overhyped maakt op de langere termijn minder geliefd.
Wat me vooral erg opvalt is dat social media niet meer wordt gezien als een marketingtruukje en dat verwachtingen op een realistisch niveau zijn komen te liggen. Geen aim meer op een specifiek platform, maar kijkend naar de toevoeging van het klantcontact dat gerealiseerd kan worden door middel van social media.
Social media is niet meer het rebelse kindje op de hoek, maar begint langzaam een volwassen knul te worden. Maakt dat het minder saai? Nee joh. De nieuwigheid is er wel een beetje van af. Het glimt allemaal niet meer zo mooi, maar het bewustzijn wordt wel langzaam gecreëerd dat het een gedegen manier is om op een langere termijn interactief contact te kunnen onderhouden met de doelgroep.
Je hebt gelijk over het feit dat er eens moet worden opgehouden met de bejubelde blogposts en er eens meer moet worden gekeken naar de kern. Misschien wordt het allemaal wel (te) gewoontjes. Internet overal in je broekzak. Bedrijven die niet meer specifiek social network sites overal blokkeren. Toegankelijkheid die steeds verder toeneemt door verandering in techniek en dienstenaanbod. Social media blijft interessant
@ton, @tim,
thanks voor de waardevolle comments. Ook gezien de reacties op Twitter duidelijk een onderwerp dat ons bezighoudt. Dat we spreken over een traditionele hypecycle lijkt me idd zo.
En @tim ik weet dat sociality ons inderdaad ook kan helpen. Moet Latour toch maar es gaan lezen
Ard heeft mooie samenvatting geschreven, kan je die anders mailen, is mooi startpunt. Maar er zitten mooie analogieen in naar social software (als je ze uiteraard zelf legt). Zit wel even verlekkerd te kijken naar hoeveel mogelijkheden jouw site biedt, met DisQus etc. zit mooi in elkaar, ook tegen spam… en mooie twitter button… grappig om te zien hoe je site zich toch stukje bij beetje weer verder aanpast… nog keer borreltje doen over Wenger/Cop en Sociale Media… Misschien moet je een keer kijken op http://www.timhoogenboom.nl, daar ben ik bezig met een samenvatting van Wenger, maar daar zit al een hoop social software ideeen in, misschien zitten er een aantal in die je aanspreken… weet je beetje welke richting Bolke en ik opgaan..
Ik vraag me af of er meer content is gemaakt OVER social media of DOOR social media. Er wordt inderdaad erg veel over geschreven, maar dé partijen die zich aan dit onderwerp hebben gecommit in de vorm van een te betalen dienst, weten nog steeds niet goed welke weg te bewandelen. Ik kan ze helaas op 1 hand tellen (n=1).
Waarom wordt er zoveel over geschreven, maar is er nog steeds niet een model ontwikkeld waar het bedrijfsleven van zegt: hier stap ik in. Ik vermoed dat veel bedrijven momenteel in de experimentele fase zitten. Dit moet zich dan toch uiten?? Wanneer ik naar mijn organisatie kijk, marktleider in de telecom, dus niet echt klein, wordt er veel over gepraat, maar het blijft hier nog steeds grotendeels bij. Dus: er is een kans, er is vraag, maar er is geen profilering in de markt….en dát vind ik jammer.
Dus: de tijd van DOEN is aangebroken en de tijd van overtuigen ligt achter ons….
Goed artikel wederom!
Dat is ook sociality?! op zoek naar meer manieren om de conversatie te laten gebeuren. En niet gebonden zijn aan één medium, maar alles wel kunnen hereleiden naar de bron
help ik mis hem even ?
Even heel kort, niet alles gelezen maar ik wil ook hier even benadrukken dat social media en web 2.0 niet hetzelfde zijn. Tenminste, social media is wel web 2.0, maar web 2.0 is niet social media (iets met mussen en vogels of groen en gras
). Ik vind het jammer dat er tegenwoordig alleen nog maar over social gesproken wordt, terwijl web 2.0 zoveel meer mogelijkheden biedt voor bedrijven. Ook is het spijtig dat social media zovaak in de sfeer van marketing, communicatie en sales wordt getrokken want het biedt organisaties zoveel meer mogelijkheden dan dat.
Is mijn reactie heel erg offtopic of heb ik het onderwerp van je blogpost goed gegokt?
Je hebt het goed gegokt. Inderdaad ontstaat de neiging om social en 2.0 over één kam te scheren. 2.0 is wel erg naar de achtergrond verdwenen. Maar hoe zou jij het verschil willen uitleggen?
Ah, mooi dat mijn gok klopte
Het verschil tussen social media en web 2.0 is hetzelfde als het verschil tussen een mus en een vogel volgens mij. Een mus is wel een vogel maar een vogel is niet per sé een mus. Deze 'definitie' van web 2.0 laat dat ook duidelijk zien: http://en.wikipedia.org/wiki/File:Web_2.0_Map.svg
Je moet je gewoon realiseren dat web 2.0 (en social media eigenlijk ook) een containerbegrip is. Web 2.0 is een verzameling technologische, economische en maatschappelijke veranderingen waar social media in past. Op zich kan je je trouwens ook afvragen of social media per definitie Internet is. Hoe zit het met beantwoorden van luisteraarsvragen in een radioprogramma?
Leave your response!
Gerelateerde berichten
Over MartinKloos.nl
Stuur me een e-mail.
Mijn twitter stream
Twitterazi op dit blog
Most Commented
Duik in het archief