Reacties op: 5 kerntaken voor online community management

Door: NRC.Next: De rol van een community manager | CommunityManagers.nl

NRC.Next: De rol van een community manager | CommunityManagers.nl — Wed, 06 Oct 2010 06:52:44 +0000

[...] de buitenwereld en tegelijkertijd vertaal je wensen en behoeft en uit de community naar binnen. Je belangrijkste taken richten zich daarbij op strategie, activatie, content, moderatie en rapportage. Volgens een aantal [...]

Door: Collin Mous

Collin Mous — Fri, 30 Apr 2010 00:13:39 +0000

Goed model en leuk om daar invulling aan gegeven te hebben! Zal de feedback en de reacties je doen toekomen.

Door: Mathijs van der Kooi

Mathijs van der Kooi — Thu, 29 Apr 2010 18:15:25 +0000

Hi Martin, zeker omdat het een 'cirkel' is. Behoeftes, samenstellingen, meningen… alles verandert binnen een community en daarbuiten. Door binnen zo'n cyclisch model te werken, blijf je binnen faciliteren van community ook scherp op veranderingen en kun je hier op inspringen. Goed model dus

Door: Patrick Boonstra

Patrick Boonstra — Thu, 29 Apr 2010 17:41:03 +0000

Hi Martin,
Nice post. Ik kan geen echte 'gaten' ontdekken in je model. Pixelneuken; je benoemt niet 5 activiteiten (content…); waardoor content & activatie inhoudelijk een beetje door elkaar heen lopen.
Daarnaast; jij en ik weten wat de invulling hiervan moet zijn, voor een 'leek' wordt dit model weer iets te generiek; kun je em ook invullen of tips&trucs per onderdeel invullen?

Door: Kloos

Kloos — Thu, 29 Apr 2010 14:26:29 +0000

Hoi Mathijs, bedoeling was ook bondig te zijn dit keer . Gelukkig zit er, weet jij ook uit ervaring, inhoudelijk veel meer achter als je dit in de praktijk brengt. Waar ik benieuwd naar ben is of je je, naast de aanvulling die je schrijft, wel herkent in de punten.

Ben het overigens helemaal eens met je aanvullingen Dank je daarvoor.

Door: Mathijs van der Kooi

Mathijs van der Kooi — Thu, 29 Apr 2010 12:57:15 +0000

Hi Martin, super bondige post. In het geval dat je als community manager professioneel aan de slag bent op/rond een community zeker.

Ter aanvulling: een valkuil van het benoemen van een CMer binnen organisatie is vaak dat het een 'ding' wordt van de CMer. De CMer moet ook intern activeren (ik zeg altijd dat ik 'twee' communities heb). Verder is het bij het activatie proces (en daarna) belangrijk dat de CMer beseft dat hij/zij het stokje over moet kunnen dragen zonder dat de community hierdoor in elkaar zakt omdat deze teveel rond de CMer is ontstaan en minder rond het topic. Campagnes en 'onzichtbare' moderatie (buiten platform om met actieve gebruikers bellen, mailen of eens afspreken) doen wonderen in deze.