Willen we verder komen dan de hype rond social media zullen we op zoek moeten naar manieren waarop we social media strategisch in kunnen zetten. Vanuit mijn werk probeer ik social media over het algemeen te benaderen vanuit een gecombineerd model van Treacy & Wiersema’s kijk op organisatiestrategie en Forrester’s kijk op doelen die je met social media kunt stellen. Deze combi resulteert in een model waarmee gefocused, met het oog op je organisatiestrategie, doelen …

De Online Community Manager zou wel eens de Internet Redacteur van de 21e eeuw kunnen worden. Daar waar bedrijven in toenemende mate gebruik zullen (en moeten) gaan maken van social media zijn er ook mensen (noem het rollen) in organisaties nodig die actief de dialoog met consumenten aangaan. Ondanks de vaak nu nog beperkte bereidheid om in deze rollen te investeren lijkt het mij onoverkomelijk. Een organisatie heeft er geen moeite mee om een internetredactie …

Momenteel ben ik bezig met een drieluik over online community management op Frankwatching. In drie posts, waarvan de eerste twee inmiddels verschenen zijn ga ik in op de volgende onderwerpen:

Deel 1: De voorbereiding en ontwikkeling. Waar ligt de focus tijdens de initiële ontwikkeling van je community en welk onderscheidend vermogen kan je als organisatie aan de community toevoegen?
Deel 2: De lancering. Waar moet je je aandacht voor, tijdens en na de lancering van een community …