Woensdag 4 maart vond alweer de 4e #CMNL bijeenkomst plaats. Ditmaal was de Caballero Fabriek en Winkwaves het toneel voor een interessante meet-up tussen Nederlandse community managers. Mooi om te zien hoe we inmiddels van een kickoff groep van 5 personen in 4 bijeenkomsten zijn uitgegroeid naar een Linkedin groep met ruim 70 leden en bijna 25 professionals gisteravond, die ondanks de gemeenteraadsverkiezingen toch het Haagse opzochten.
De gastheer faciliteert de hapjes en het inhoudelijke programma, …

Dit weekend heb ik na onder meer berichtgeving op Webwereld en Nu.nl een account aangemaakt op Clique, het op Elgg doorontwikkelde sociale network van de Universiteit Tilburg. Clique zal niet zo snel de strijd aangaan met grote netwerken als Hyves en Facebook, maar is daarmee niet minder interessant. Het probeert namelijk als één van de eersten (en weinigen) een fysiek ‘probleem’ te tackelen: het feit dat wij als mensen ons in het werkelijke leven anders …

Er is een mooie discussie gaande op Bijgespijkerd.nl over nut en noodzaak van het al dan niet bouwen van je eigen “communityplatforms” als organisatie. Om de intro even hier neer te zetten:
Social networking en communitybuilding zijn zeer hotte items in marketingland! Steeds meer bedrijven zien dat ze iets met Social media moeten doen en plaatsen dit al snel in het vakje ‘een social network bouwen rondom ons merk’. Vaak hoor ik dan ook leads roepen …

Het kan je bijna niet ontgaan zijn: Erwin Blom heeft zijn Handboek Communities uitgebracht en daarvoor meer dan 100 professionals in het veld geïnterviewd. Ook ik heb mijn bijdrage aan het boek mogen leveren. Mooi gebaar van Erwin om de verslagen van de interviews online te zetten. In tekst op de website Handboek Communities en in PDF, geheel in de stijl van het boek.
Ik heb mijn bijdrage met name gefocused op twee onderwerpen: de waarde …

Na een geslaagde eerste bijeenkomst in oktober vindt 5 november de tweede community manager bijeenkomst plaats wederom in Amsterdam. Ditmaal stelt Favela Fabric haar kantoor ter beschikking. Doel van de bijeenkomsten is (verder) vorm en inhoud te geven aan het vak van community management, een rol die in steeds meer organisaties een plekje krijgt.
Stond de eerste bijeenkomst nog vooral in het teken van kennismaking, tijdens de tweede bijeenkomst zullen we verder praten over onderwerpen als …

Op Initiatief van Kirsten (community manager van Hallo! van de Kamer van Koophandel) vond vanavond een eerste online community manager bijeenkomst plaats in Dauphine in Amsterdam. Mede naar aanleiding van deze blogpost blijkt er behoefte te zijn om ook in Nederland na te denken over en gezamenlijk invulling te geven aan het vak van community manager.
Het was dan ook niet zo moeilijk om een kleine groep enthousiastelingen (varierend van adviseurs tot community managers van verschillende …

Customer Service communities zijn naast de steeds populairder wordende social shopping initiatieven wellicht de meest “rendabele” vormen van het bouwen aan relaties met je klanten via het web. Steeds meer blijkt dat zowel internationaal (eBags doet goede zaken dankzij social Shopping en een uitstekende klantenservice), maar ook nationaal bedrijven als Wehkamp en Sunweb het mede dankzij hun sociale invloeden op hun website goed doen.
Op zich is goed bekend dat contact via het internet signficant goedkoper …

De Online Community Manager zou wel eens de Internet Redacteur van de 21e eeuw kunnen worden. Daar waar bedrijven in toenemende mate gebruik zullen (en moeten) gaan maken van social media zijn er ook mensen (noem het rollen) in organisaties nodig die actief de dialoog met consumenten aangaan. Ondanks de vaak nu nog beperkte bereidheid om in deze rollen te investeren lijkt het mij onoverkomelijk. Een organisatie heeft er geen moeite mee om een internetredactie …

Online Communities zijn zo langzamerhand een redelijk dingetje van mij geworden. Zakelijk gezien heb ik inmiddels een aantal communities mogen helpen ontwikkelen, waarbij ik altijd de focus op concept & strategie en organisatieinrichting heb gelegd en in mindere mate op techniek. Ik heb in de afgelopen tijd ook het nodige geschreven over hoe ik aankijk tegen het ontwikkelen en activeren van online communities. Toch kan je nog zoveel adviseren: een belangrijk deel van je succes, …

Ik heb eigenlijk een hekel aan het schrijven over “de recessie”. Het gevoel kan me niet ontgaan dat we elkaar met z’n allen een grotere recessie aanpraten dan in feite het geval is (of was of dankzij ons uiteindelijk is geworden of hoe je het wilt). Toch rechtvaardigt de huidige situatie de vraag hoe we in deze krappe tijden met ons marketingbudget om moeten gaan. Research firms als Forrester doen er alles aan om aan …