Online Communities zijn zo langzamerhand een redelijk dingetje van mij geworden. Zakelijk gezien heb ik inmiddels een aantal communities mogen helpen ontwikkelen, waarbij ik altijd de focus op concept & strategie en organisatieinrichting heb gelegd en in mindere mate op techniek. Ik heb in de afgelopen tijd ook het nodige geschreven over hoe ik aankijk tegen het ontwikkelen en activeren van online communities. Toch kan je nog zoveel adviseren: een belangrijk deel van je succes, …

Ik heb eigenlijk een hekel aan het schrijven over “de recessie”. Het gevoel kan me niet ontgaan dat we elkaar met z’n allen een grotere recessie aanpraten dan in feite het geval is (of was of dankzij ons uiteindelijk is geworden of hoe je het wilt). Toch rechtvaardigt de huidige situatie de vraag hoe we in deze krappe tijden met ons marketingbudget om moeten gaan. Research firms als Forrester doen er alles aan om aan …

Hét nieuws van de dag, waar alle grote weblogs overheen vallen: social networks zijn officieel groter dan (personal) e-mail, aldus een rapport van Nielsen Online. Volgens het onderzoek spenderen we inmiddels meer tijd op sociale netwerken dan aan onze persoonlijke e-mail. Hoewel een significante mijlpaal is het nog steeds moeilijk voor te stellen dat sociale netwerken (en online communities, web 2.0 toepassingen en social media in z’n algemeenheid) op den duur e-mail ook uit de …

Gisteravond werd in een volgepakte Westerunie het derde social strategy talk event gehouden, met ditmaal als thema “Doe mij een community”. De titel is een verwijzing naar de hype die lijkt te bestaan rond het lanceren van (al dan niet) organisatie gedreven online communities en sociale netwerken. Op het programma stond een aantal best practices van het opzetten van online communities. De best practices waren stuk voor stuk interessant, maar of bezoekers daar ook echt …

Vanmiddag ben ik tevinden bij de derde Social Strategy Talk. Ditmaal een onderwerp wat mij zeer aanspreekt: “Doe mij een community”. De titel van de talk is misschien gekscherend, maar volgens de organisatoren wel realistisch. Met de opkomst van sociale netwerken en communities willen ook steeds meer bedrijven zich in dit speelveld mengen. Maar de ervaring leert dat dat niet zomaar gaat. Het lanceren van een succesvolle community vergt een strategie, onderscheidend vermogen en een …

Momenteel ben ik bezig met een drieluik over online community management op Frankwatching. In drie posts, waarvan de eerste twee inmiddels verschenen zijn ga ik in op de volgende onderwerpen:

Deel 1: De voorbereiding en ontwikkeling. Waar ligt de focus tijdens de initiële ontwikkeling van je community en welk onderscheidend vermogen kan je als organisatie aan de community toevoegen?
Deel 2: De lancering. Waar moet je je aandacht voor, tijdens en na de lancering van een community …

In een eerdere post schreef ik over het belang van goed online community management, waarbij ik grote waarde hecht aan rollen, taken en skills die je aan een online community manager toeschrijft. Een belangrijke taak voor een online community manager is mijns inziens het begeleiden van een succesvolle implementatie. En hoewel je als organisatie een implementatie van een online community lang niet altijd kan controleren kun je daarin wel bepaalde activiteiten benoemen die een succesvolle …

Ik heb me vaak afgevraagd waarom (Noord-)Amerikanen op het oog een stuk minder moeite hebben met de adoptie van social networks en online communities dan let’s say, wij Nederlanders of Europeanen. Ik kan dit gevoel niet helemaal met cijfers of feiten staven, maar toch lijkt er in ons land een wat grotere terughoudendheid te bestaan richting de adoptie van online communities. Dit blijkt bijvoorbeeld uit het voor mijn gevoel toch wat beperkte Nederlandse succes van …

Deze post is eerder deze week verschenen op het weblog van ambtenaar 2.0.

Om tot goede innovaties te komen is het belangrijk te beseffen dat goede ideeën al lang niet meer alleen van hoog uit de organisatie moeten komen. Goede ideeën komen vandaag de dag uit alle lagen van de organisatie en vanuit de meest onverwachte hoeken, ook die van de collega-gemeenten aan de andere kant van het land. Daar is de Ideeëncentrale voor.
Met het project …

Voor een project heb ik onlangs wat onderzoek moeten doen naar de rol van community management binnen online communities. Gelukkig is er online al het nodige te vinden over online community management en social computing. Bijvoorbeeld dit rapport van Forrester heeft goede handreikingen kunnen bieden. In deze post een samenvatting van rollen, taken en skills binnen online community management.
Dat community management nodig is ben ik inmiddels wel over uit. Community management strekt zich zowel uit …