Tweet

In een eerdere post schreef ik over het belang van goed online community management, waarbij ik grote waarde hecht aan rollen, taken en skills die je aan een online community manager toeschrijft. Een belangrijke taak voor een online community manager is mijns inziens het begeleiden van een succesvolle implementatie. En hoewel je als organisatie een implementatie van een online community lang niet altijd kan controleren kun je daarin wel bepaalde activiteiten benoemen die een succesvolle …

Tweet

Ik heb me vaak afgevraagd waarom (Noord-)Amerikanen op het oog een stuk minder moeite hebben met de adoptie van social networks en online communities dan let’s say, wij Nederlanders of Europeanen. Ik kan dit gevoel niet helemaal met cijfers of feiten staven, maar toch lijkt er in ons land een wat grotere terughoudendheid te bestaan richting de adoptie van online communities. Dit blijkt bijvoorbeeld uit het voor mijn gevoel toch wat beperkte Nederlandse succes van …

Tweet

Deze post is eerder deze week verschenen op het weblog van ambtenaar 2.0.

Om tot goede innovaties te komen is het belangrijk te beseffen dat goede ideeën al lang niet meer alleen van hoog uit de organisatie moeten komen. Goede ideeën komen vandaag de dag uit alle lagen van de organisatie en vanuit de meest onverwachte hoeken, ook die van de collega-gemeenten aan de andere kant van het land. Daar is de Ideeëncentrale voor.
Met het project …

Tweet

Voor een project heb ik onlangs wat onderzoek moeten doen naar de rol van community management binnen online communities. Gelukkig is er online al het nodige te vinden over online community management en social computing. Bijvoorbeeld dit rapport van Forrester heeft goede handreikingen kunnen bieden. In deze post een samenvatting van rollen, taken en skills binnen online community management.
Dat community management nodig is ben ik inmiddels wel over uit. Community management strekt zich zowel uit …

Tweet

De titel is misschien een beetje een open deur, maar ik zal in deze post proberen uit te leggen wat ik er mee bedoel. Ik zeg het hier wel vaker; online communities lijken dit jaar het toverwoord te zijn. Na het succes van sites als Hyves en Linkedin hebben veel corporates momenteel maar één doel voor ogen: dat wil ik ook! Maar dat is vaak makkelijker gezegd dan gedaan. Naast de eerder genoemde sites schieten de …

Tweet

Vandaag heb ik de eerste werkconferentie rond communities of practice, georganiseerd door onder meer Paul Kersten, Joitske Hulsebosch en Paul Iske, bijgewoond. Het was een interessante dag, met interessante mensen en gesprekken vanuit allerlei verschillende invalshoeken. Wat me opviel was dat de bezoekers voornamelijk vanuit de meer non-profit hoek afkomstig waren: overheid en ontwikkelingsorganisatie. Het bedrijfsleven en de entrepreneurial sector was minder goed vertegenwoordigd (@advany hield de eer hoog).
Het thema van de dag was collectief …

Tweet

Tijdens het Enterprise 2.0 congres van Heliview afgelopen 7 mei hoorde ik Ross Mayfield een inspirerend betoog houden over het ‘in-the-flow’ opereren versus ‘above-the-flow’ blijven zweven. In the flow betekent mijns inziens zoveel als dat je je op gelijke voet stelt met je community, je dienstverlenend en faciliterend opstelt richting die community en je ook actief participeert. Je benadert je community bottom up, waarmee je mijns inziens aangeeft dat je Web 2.0 hebt ‘begrepen’. Dit …

Tweet

Gisteravond heb ik naar aanleiding van een aantal posts over het meten van engagement en een afstudeeronderzoek waar ik momenteel bij betrokken ben eens met Rene Jansen van Winkwaves nagedacht over het bepalen van succesfactoren voor online communities. We werden eigenlijk getriggerd door tools als nuconomy, die bijvoorbeeld stellen engagement te kunnen meten, maar in de praktijk toch vooral veel traditionele meeteenheden blijken te hanteren.
Vanuit mijn achtergrond (UvA, theorie van Wenger) zouden we het meten …

Tweet

Vorige week publiceerde Forrester een rapport (registratie vereist) over online community best practices. Het is een interessant rapport waarin achtereenvolgens de vragen of je überhaupt een community zou moeten hosten, het plannen van een community en het lanceren van een community aan de orde komen.
Het rapport is geschreven door Jeremiah Owyang, een schrijver wiens blog ik graag volg. Op zijn site lees je ook wat meer over het rapport zelf. Duidelijk is dat Owyang actief …

Tweet

Vorige week kwam groot in het nieuws dat Fastcompany.com haar website had vernieuwd en in het vernieuwde concept sterk inzet op communities. FastCompany is naar eigen zeggen een paats waar mensen en ideeën elkaar ontmoeten. In het verleden was Fastcompany vooral bekend om haar print versie.
Met de vernieuwde website zet Fastcompany.com in op weblogging, commenting en vragen van haar lezers. Daarin zit een aantal interessante concepten. In de eerste plaats evolueert Fastcompany haar irrelevante corporate …