Het kan je bijna niet ontgaan zijn: Erwin Blom heeft zijn Handboek Communities uitgebracht en daarvoor meer dan 100 professionals in het veld geïnterviewd. Ook ik heb mijn bijdrage aan het boek mogen leveren. Mooi gebaar van Erwin om de verslagen van de interviews online te zetten. In tekst op de website Handboek Communities en in PDF, geheel in de stijl van het boek.
Ik heb mijn bijdrage met name gefocused op twee onderwerpen: de waarde …

…Maar een post van vanochtend van Alexander van Elsas was wat mij betreft wel spot on. Ik bemerk dat ik de zomermaanden gebruik om ook eens na te denken over social media, de waarde van het vak en het onderwerp, de volwassenheid daarvan en hoe ik daar in pas. Begrijp me niet verkeerd, ik geniet van het onderwerp en ik geniet van mijn vak, maar ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat we …

disclaimer: deze post heeft een ietwat commercieel karakter…
Afgelopen maandag één van de hoogtepuntjes van mijn nog jonge werkende carrière mogen meemaken. Dankzij de sponsoring van onze Innovation organisatie zijn we er met Deloitte in geslaagd social media analyst van Forrester Jeremiah Owyang in een intieme round table met een aantal klanten van Deloitte bij elkaar te krijgen. Doel van de sessie was leren, kennis deling en bewustzijn en draagvlak creëren rond het onderwerp social media. …

Afgelopen donderdag was ik aanwezig op het Social Media Congres. Een zeer geslaagde dag, waar ik ook zelf nog een goed ontvangen presentatie heb mogen geven over Deloitte’s open innovatie initiatief in relatie tot social media. Klein zaaltje, met veel publiek. Erg gaaf om te doen! De verschillende keynotes waren de moeite waard en met een duidelijke focus op rendement werden wat mij betreft weer een aantal interessante cases gecreëerd. Iets wat wat mij betreft …

Ik ben vandaag bij het Social Media Congres te vinden in de jaarbeurs Utrecht. Deels om voor Frankwatching verslag te doen, deels ook om zelf een parallelsessie met collega Patrick Boonstra te vullen over hoe wij social media inzetten ter ondersteuning van open innovatie.
Erg benieuwd naar een aantal keynotes natuurlijk, waaronder die van René Jansen, Ard Huizing en Wim Bouman van de Universiteit van Amsterdam en natuurlijk die van Chris Brogan.
Hoop je hier vandaag te …

Wat ik de afgelopen dagen lees in alle voorspellingen rond social media in 2009 lijkt 2009 echt het jaar te worden waarin Web 2.0 zich zal moeten bewijzen. Waarin we op zoek gaan naar duurzame toepassingen en implementaties van de concepten die we aan Web 2.0 toerekenen. Voor Web 2.0- en online community initiatieven zal de nadruk nog meer gaan liggen op directe of indirecte maar vooral meetbare voordelen. Wat is de ROI en wat zijn nu echt …

Met plezier heb ik onlangs Groundswell – Winning in a world transformed by social technologies van Forrester gelezen. Hoewel het boek hier en daar wat dun voelt (over ROI’s van sociale initiatieven wordt soms wel erg makkelijk gedaan) biedt het boek zeer veel handvatten om concreet aan de slag te gaan met een social web strategy. Toch denk ik dat het boek iets essentieels mist, namelijk de afstemming van je sociale web strategie met je …

Ik heb de afgelopen maanden al een aantal online community projecten mogen doen. Dat leert je veel over functionaliteiten, technologie, maar vooral ook over organisatorische implementatie. De successen zijn tot op heden nog wisselend, maar we zijn tevreden en we weten wat de oorzaken zijn wanneer een project op dit moment nog wat minder loopt. De behoefte naar manieren om aan relaties met klanten te bouwen blijft en dus is ook de verwachting dat we …

Momenteel ben ik bezig met een drieluik over online community management op Frankwatching. In drie posts, waarvan de eerste twee inmiddels verschenen zijn ga ik in op de volgende onderwerpen:

Deel 1: De voorbereiding en ontwikkeling. Waar ligt de focus tijdens de initiële ontwikkeling van je community en welk onderscheidend vermogen kan je als organisatie aan de community toevoegen?
Deel 2: De lancering. Waar moet je je aandacht voor, tijdens en na de lancering van een community …

Een prachtige social marketing casus vandaag op Bright: De ANWB is wél blij met een externe i-Phone app. Bright doelt natuurlijk op de eerdere berichtgeving dat de NS een ontwikkelaar heeft gedwongen een door een externe ontwikkelaar ontwikkelde Trein app uit de iPhone App Store te verwijderen, omdat deze inbreuk zou maken op een aantal rechten van de NS. De NS was zelf namelijk ook bezig met de ontwikkeling van een I-Phone app en de …