Tweet

Met die vraag in het achterhoofd hebben we bij Social Embassy de afgelopen weken een onderzoek uitgevoerd onder social media verantwoordelijken bij top 100 adverteerders. Het doel van het onderzoek is om eens inzichtelijk te krijgen waar de prioriteiten liggen op het gebied van social media bij de professionals aan bedrijfszijde die dagelijks bezig zijn met dit onderwerp. Veel voorspellingen worden er natuurlijk gedaan vanuit de hoek van de experts, de adviseurs en de zelfstandigen. …

Tweet

Afgelopen week ontstond er wat buzz rond een onderzoek over het “like-gedrag” van internet gebruikers op Facebook. Het onderzoek is uitgevoerd door CrowdScience en kreeg onder meer aandacht op eMarketer, MarketingProfs en Insites Consulting. Er viel me een aantal dingen op aan dit onderzoek en de interpretatie van de artikelen die daarop volgden. Reden voor een korte blogpost dus en wat toevoeging van eigen data van Social Embassy. Deze blogpost is eerder verschenen op socialembassy.nl
Liken van brand pages niet populair?
Een van …

Tweet

Al enige tijd hebben we vanuit Social Embassy het voorrecht om C&A te mogen begeleiden bij haar inzet van social media. Voor C&A is Facebook een belangrijk kanaal om haar doelgroep te bereiken, te betrekken en te activeren. De inzet van social media moet bijdragen aan het ontwikkelen van een positievere merkperceptie, merkloyaliteit en uiteindelijk (offline en online) traffic naar de winkelvloer.
C&A ziet Facebook als een belangrijke verbinder tussen het merk en de doelgroep die …

Tweet

In mijn blogpost over Carnegie en community management stipte ik een belangrijk punt aan dat vaak in de discussie met organisaties over conversaties via social media naar voren komt: het ogenschijnlijke dilemma tussen datgene dat jij als organisatie wilt vertellen en wat je community wilt horen cq. over wilt praten.
Om eens uit te zoeken hoe organisaties daar op Facebook mee omgaan hebben we bij Social Embassy een kort onderzoek gedaan naar de inzet van content door …

Tweet

Ik ben een groot voorstander van een business benadering van social media. Het framework dat ik nog in mijn tijd bij Deloitte heb opgezet voor social media strategie beschrijft een planmatige aanpak, waar een framework onder ligt dat uitgaat van drie basis strategieën die een organisatie kan voeren:

Ook op het gebied van ROI en metrics van social media zal een organisatie de zakelijke benadering moeten kiezen. Er is een verschil in het meten van vrienden, …

Tweet

Een club waar ik persoonlijk veel respect voor heb op het gebied van business strategy en social media strategy is Altimeter Group. Of met name het werk van Jeremiah Owyang wie ik al volg voordat hij de overstap maakte naar Forrester.
De afgelopen maanden heeft Altimeter niet stil gezeten op het gebied van onderzoek. De een wat groter dan de ander, maar daarom niet minder relevant. De komende tijd wil ik wat dieper ingaan op een …

Tweet

Afgelopen donderdag mochten we in TrouwAmsterdam de derde editie van de Social Media Monitor presenteren. De totale happening heeft eigenlijk al mijn verwachtingen overtroffen. Ruim 150 mensen waren aanwezig om te luisteren naar presentaties van Hyves (slideshare), YouTube (slideshare), NS (slideshare), Koninklijke Marine (slideshare), Ernst-Jan Pfauth en natuurlijk de resultaten van de Monitor zelf.
De discussie over de presentaties en de monitor laaiden, in positieve zin, flink op op Twitter. Daarnaast hebben ook de media het …

Tweet

Luisteren naar online conversaties wordt vaak als eerste stap in een social media strategie benoemd. Het monitoren van de online conversaties is dan ook een activiteit die steeds meer bedrijven structureel inzetten. Daar waar veel bedrijven al langer beschikken over oplossingen om conversaties in traditionele pers (radio, tv, print, online nieuws) inzichtelijk te maken bieden social media monitoring tools inzicht in user generated media. Echte en oprechte consumenten meningen dus.
De afgelopen jaren heeft dan ook …

Tweet

Dinsdag 16 februari vierde Winkwaves haar vierde verjaardag en traditiegetrouw deed ze dit niet alleen. Waar de eerste drie verjaardagen nog bestonden uit een kleine groep relaties werden dit keer zo’n 100 genodigden ontvangen. Dit jaar stond het inhoudelijke programma, mede geïnspireerd op de nieuwjaarstoespraak van Koningin Beatrix, in het teken van het uiten van emoties binnen sociale media. In deze post een verslag van het onderzoek en de presentatie van Winkwaves.
In haar kersttoespraak sprak de …

Tweet

Momenteel ben ik in het kader van een project bezig met een onderzoek naar online reputatie. We baseren onze uitspraken over de online reputatie op berichten van consumenten en ondernemers en een model dat inzicht geeft in de belangrijkste drijfveren van reputatie. De KPI’s uit dit model hebben we geoperationaliseerd in onze online media monitoring omgeving dat sentiment kan bepalen, waarna het gemiddeld positief / sentiment iets zegt over de online reputatie.
Luisteren naar online meningen
Zie …