Dinsdag 16 februari vierde Winkwaves haar vierde verjaardag en traditiegetrouw deed ze dit niet alleen. Waar de eerste drie verjaardagen nog bestonden uit een kleine groep relaties werden dit keer zo’n 100 genodigden ontvangen. Dit jaar stond het inhoudelijke programma, mede geïnspireerd op de nieuwjaarstoespraak van Koningin Beatrix, in het teken van het uiten van emoties binnen sociale media. In deze post een verslag van het onderzoek en de presentatie van Winkwaves.
In haar kersttoespraak sprak de …

Momenteel ben ik in het kader van een project bezig met een onderzoek naar online reputatie. We baseren onze uitspraken over de online reputatie op berichten van consumenten en ondernemers en een model dat inzicht geeft in de belangrijkste drijfveren van reputatie. De KPI’s uit dit model hebben we geoperationaliseerd in onze online media monitoring omgeving dat sentiment kan bepalen, waarna het gemiddeld positief / sentiment iets zegt over de online reputatie.
Luisteren naar online meningen
Zie …

Er lijkt de afgelopen tijd een beweging op gang te komen waarbij een duidelijke professionalisering van het onderwerp social media zichtbaar is. Voorspellingen voor 2010 hebben laten zien dat dit een belangrijk jaar gaat worden voor dit onderwerp. 2010 Zal het jaar zijn waarin proefondervindelijk inzetten van social media naar de achtergrond zal verdwijnen, de focus verdwijnt van technologie en platforms naar mensen en interactie en organisaties met een gedegen plan, met daarin duidelijke doelen, …

Online reputatie monitoring en -management is zo’n onderdeel van social media waar iedereen over praat, wat we waarschijnlijk steeds meer gaan doen, maar als professie volgens mij nog aardig in de kinderschoenen staat. In een zakelijke context  doe ik momenteel onderzoek naar een online reputatie op basis van wat stakeholders op internet over een bepaald onderwerp zeggen. We gebruiken hiervoor social media monitoring tooling die een set van internet bronnen indexeert, analyseert en daar op …

2009 was weer een mooi jaar. Met enige regelmaat geblogged, een paar volgens mij goed gewaardeerde artikelen afgeleverd en kunnen werken aan onderwerpen als social media strategie en online communities. 2010 wordt voor mij niet heel veel anders. 2010 is wel het jaar waarin we hopelijk niet meer (teveel) praten over social media en meer gaan praten over hoe we nieuwe technologie kunnen inzetten om mensen met elkaar te verbinden en om organisaties zich een …

Vooropgesteld, ik heb (nog) niet veel met het onderwerp mutual sustainability. Maar een zeer onderhoudende workshop vanochtend van Jean-Paul Boerekamps (Mutual Sustainability) over precies dit onderwerp heeft mijn interesse zeker aangewakkerd. Sterker nog: ik denk dat het onderwerp mutual sustainability wel eens een belangrijke kapstok kan zijn die de adoptie van social media binnen organisaties kan versterken cq verantwoorden. In deze post daarom een eerste verkenning van dit onderwerp en de mogelijke relevantie voor het …

Dat je niet langer meer het eerste de beste social media initiatief kunt lanceren in de hoop op een quick win is iets dat ik al langer bepleit. Nu social media steeds meer doordringen in het dagelijks leven van de gewone consument is het aan bedrijven om naar strategische toepassingen van social media te zoeken die ook daadwerkelijk waarde toevoegen aan enerzijds de consument, maar anderzijds ook zeker aan de organisatorische doelstellingen.
Maar waarom zet je …

Ik lees met veel plezier momenteel het “handboek” Social Media Marketing, an Hour a Day. Niet omdat het nu perse zo’n hoogdravend, wetenschappelijk goed boek is, maar vooral omdat het een erg praktische beschrijving biedt in het strategisch inzetten van social media en daarnaast nog eens twee dingen in mijn ogen erg goed doet:

het laat social media in hun waarde. Ondanks dat de titel misschien social media marketing is kijkt het niet naar social media …

Social Media worden vaak het feestje van consumenten en Business 2 Consumer bedrijven genoemd. Ik heb daar op zich wel wat moeite mee, want social media gaat in de eerste plaats om menselijke gedrag en menselijke interactie. Alsof dat in een zakelijke context, in een B2B relatie niet voor zou (kunnen) komen.
Echter de voorbeelden van Social Media in een B2B context houden niet over. Weblogs als B2BSocialMedia.com proberen daar verandering in te brengen door de …

Wat mij betreft zijn de studies naar adoptie van Social Media van Universal McCann de tijd altijd ver vooruit geweest en bieden ze het meest volledige beeld van social media gebruik over vrijwel de hele wereld. Ook het vierde deel van het onderzoek, uitgevoerd van november 2008 tot maart 2009 onder meer dan 22.000 internet gebruikers, is weer een pareltje (al weer in juli gepubliceerd, maar toch).
Universal McCann onerzoek toont centralisatie in social media aan

Behalve …