Tweet

Ik ben een groot voorstander van een business benadering van social media. Het framework dat ik nog in mijn tijd bij Deloitte heb opgezet voor social media strategie beschrijft een planmatige aanpak, waar een framework onder ligt dat uitgaat van drie basis strategieën die een organisatie kan voeren:

Ook op het gebied van ROI en metrics van social media zal een organisatie de zakelijke benadering moeten kiezen. Er is een verschil in het meten van vrienden, …

Tweet

Willen we verder komen dan de hype rond social media zullen we op zoek moeten naar manieren waarop we social media strategisch in kunnen zetten. Vanuit mijn werk probeer ik social media over het algemeen te benaderen vanuit een gecombineerd model van Treacy & Wiersema’s kijk op organisatiestrategie en Forrester’s kijk op doelen die je met social media kunt stellen. Deze combi resulteert in een model waarmee gefocused, met het oog op je organisatiestrategie, doelen …

Tweet

Frameworks om het succes van communities en social software te omschrijven zijn niet van de lucht. Eerder al bijvoorbeeld schreef ik over een model van Gene Smith dat bouwstenen van social software beschrijft. Dit model echter, beschrijft meer de functionaliteiten die een succesvolle social software site zou moeten bevatten. Het beschrijft in mindere mate hoe je je als community site kunt onderscheiden en hoe je met je gebruikers moet interacteren, om op die manier de …