Tweet

De Online Community Manager zou wel eens de Internet Redacteur van de 21e eeuw kunnen worden. Daar waar bedrijven in toenemende mate gebruik zullen (en moeten) gaan maken van social media zijn er ook mensen (noem het rollen) in organisaties nodig die actief de dialoog met consumenten aangaan. Ondanks de vaak nu nog beperkte bereidheid om in deze rollen te investeren lijkt het mij onoverkomelijk. Een organisatie heeft er geen moeite mee om een internetredactie …

Tweet

In de komende jaren, zal het sociale web in een aantal generaties transformeren richting portable, social communities die in belangrijkheid en mate van invloed traditionele websites, CRM systemen en traditionele e-Commerce sites voorbij zullen streven. Bedrijven die niet investeren in communities zullen uiteindelijk marktaandeel gaan verliezen. Dat is ongeveer de strekking van het al lange tijd aangekondigde, maar nu eindelijk verschenen rapport van social media analyst Jeremiah Owyang van Forrester over de toekomst van social media …

Tweet

Normaal ben ik niet zo van het “klakkeloos” doorposten van andermans content, maar onderstaande 45 principes en guidelines voor social projects zijn zo absoluut de moeite waard! Lijst is te lezen op het sociability weblog van Andy Gibson (aanrader).

A set of principles and guidelines which we believe underpin the most successful ‘social by social’ projects.

People want control. If you give them tools for taking more control of their lives, they will pay you back in …

Tweet

Online Communities zijn zo langzamerhand een redelijk dingetje van mij geworden. Zakelijk gezien heb ik inmiddels een aantal communities mogen helpen ontwikkelen, waarbij ik altijd de focus op concept & strategie en organisatieinrichting heb gelegd en in mindere mate op techniek. Ik heb in de afgelopen tijd ook het nodige geschreven over hoe ik aankijk tegen het ontwikkelen en activeren van online communities. Toch kan je nog zoveel adviseren: een belangrijk deel van je succes, …

Tweet

Ik heb eigenlijk een hekel aan het schrijven over “de recessie”. Het gevoel kan me niet ontgaan dat we elkaar met z’n allen een grotere recessie aanpraten dan in feite het geval is (of was of dankzij ons uiteindelijk is geworden of hoe je het wilt). Toch rechtvaardigt de huidige situatie de vraag hoe we in deze krappe tijden met ons marketingbudget om moeten gaan. Research firms als Forrester doen er alles aan om aan …

Tweet

Hét nieuws van de dag, waar alle grote weblogs overheen vallen: social networks zijn officieel groter dan (personal) e-mail, aldus een rapport van Nielsen Online. Volgens het onderzoek spenderen we inmiddels meer tijd op sociale netwerken dan aan onze persoonlijke e-mail. Hoewel een significante mijlpaal is het nog steeds moeilijk voor te stellen dat sociale netwerken (en online communities, web 2.0 toepassingen en social media in z’n algemeenheid) op den duur e-mail ook uit de …

Tweet

Gisteravond werd in een volgepakte Westerunie het derde social strategy talk event gehouden, met ditmaal als thema “Doe mij een community”. De titel is een verwijzing naar de hype die lijkt te bestaan rond het lanceren van (al dan niet) organisatie gedreven online communities en sociale netwerken. Op het programma stond een aantal best practices van het opzetten van online communities. De best practices waren stuk voor stuk interessant, maar of bezoekers daar ook echt …

Tweet

Vanmiddag ben ik tevinden bij de derde Social Strategy Talk. Ditmaal een onderwerp wat mij zeer aanspreekt: “Doe mij een community”. De titel van de talk is misschien gekscherend, maar volgens de organisatoren wel realistisch. Met de opkomst van sociale netwerken en communities willen ook steeds meer bedrijven zich in dit speelveld mengen. Maar de ervaring leert dat dat niet zomaar gaat. Het lanceren van een succesvolle community vergt een strategie, onderscheidend vermogen en een …

Tweet

Wat ik de afgelopen dagen lees in alle voorspellingen rond social media in 2009 lijkt 2009 echt het jaar te worden waarin Web 2.0 zich zal moeten bewijzen. Waarin we op zoek gaan naar duurzame toepassingen en implementaties van de concepten die we aan Web 2.0 toerekenen. Voor Web 2.0- en online community initiatieven zal de nadruk nog meer gaan liggen op directe of indirecte maar vooral meetbare voordelen. Wat is de ROI en wat zijn nu echt …

Tweet

Ik heb de afgelopen maanden al een aantal online community projecten mogen doen. Dat leert je veel over functionaliteiten, technologie, maar vooral ook over organisatorische implementatie. De successen zijn tot op heden nog wisselend, maar we zijn tevreden en we weten wat de oorzaken zijn wanneer een project op dit moment nog wat minder loopt. De behoefte naar manieren om aan relaties met klanten te bouwen blijft en dus is ook de verwachting dat we …