Tweet

Ik ben vandaag bij het Social Media Congres te vinden in de jaarbeurs Utrecht. Deels om voor Frankwatching verslag te doen, deels ook om zelf een parallelsessie met collega Patrick Boonstra te vullen over hoe wij social media inzetten ter ondersteuning van open innovatie.
Erg benieuwd naar een aantal keynotes natuurlijk, waaronder die van René Jansen, Ard Huizing en Wim Bouman van de Universiteit van Amsterdam en natuurlijk die van Chris Brogan.
Hoop je hier vandaag te …

Tweet

Met plezier heb ik onlangs Groundswell – Winning in a world transformed by social technologies van Forrester gelezen. Hoewel het boek hier en daar wat dun voelt (over ROI’s van sociale initiatieven wordt soms wel erg makkelijk gedaan) biedt het boek zeer veel handvatten om concreet aan de slag te gaan met een social web strategy. Toch denk ik dat het boek iets essentieels mist, namelijk de afstemming van je sociale web strategie met je …

Tweet

Ik heb de afgelopen maanden al een aantal online community projecten mogen doen. Dat leert je veel over functionaliteiten, technologie, maar vooral ook over organisatorische implementatie. De successen zijn tot op heden nog wisselend, maar we zijn tevreden en we weten wat de oorzaken zijn wanneer een project op dit moment nog wat minder loopt. De behoefte naar manieren om aan relaties met klanten te bouwen blijft en dus is ook de verwachting dat we …

Tweet

Momenteel ben ik bezig met een drieluik over online community management op Frankwatching. In drie posts, waarvan de eerste twee inmiddels verschenen zijn ga ik in op de volgende onderwerpen:

Deel 1: De voorbereiding en ontwikkeling. Waar ligt de focus tijdens de initiële ontwikkeling van je community en welk onderscheidend vermogen kan je als organisatie aan de community toevoegen?
Deel 2: De lancering. Waar moet je je aandacht voor, tijdens en na de lancering van een community …

Tweet

In een eerdere post schreef ik over het belang van goed online community management, waarbij ik grote waarde hecht aan rollen, taken en skills die je aan een online community manager toeschrijft. Een belangrijke taak voor een online community manager is mijns inziens het begeleiden van een succesvolle implementatie. En hoewel je als organisatie een implementatie van een online community lang niet altijd kan controleren kun je daarin wel bepaalde activiteiten benoemen die een succesvolle …

Tweet

Deze post is eerder deze week verschenen op het weblog van ambtenaar 2.0.

Om tot goede innovaties te komen is het belangrijk te beseffen dat goede ideeën al lang niet meer alleen van hoog uit de organisatie moeten komen. Goede ideeën komen vandaag de dag uit alle lagen van de organisatie en vanuit de meest onverwachte hoeken, ook die van de collega-gemeenten aan de andere kant van het land. Daar is de Ideeëncentrale voor.
Met het project …

Tweet

update: zoals ik al een klein beetje dacht is de Exxon Mobil account een fake. Lees het hele verhaal hier. Brandjacking is echt… Maar mijn verhaal rond Exxon op Twitter staat nog steeds.
Via wie anders dan @jowyang zag ik vandaag dat gigant Exxon Mobil Corp haar eerste, wat schoorvoetende schreden zet op Twitter. Hoewel ik de stap van Exxon Mobil waardeer (social media is immers iets dat je zal moeten omarmen) denk ik dat Exxon …

Tweet

Voor een project heb ik onlangs wat onderzoek moeten doen naar de rol van community management binnen online communities. Gelukkig is er online al het nodige te vinden over online community management en social computing. Bijvoorbeeld dit rapport van Forrester heeft goede handreikingen kunnen bieden. In deze post een samenvatting van rollen, taken en skills binnen online community management.
Dat community management nodig is ben ik inmiddels wel over uit. Community management strekt zich zowel uit …

Tweet

De titel is misschien een beetje een open deur, maar ik zal in deze post proberen uit te leggen wat ik er mee bedoel. Ik zeg het hier wel vaker; online communities lijken dit jaar het toverwoord te zijn. Na het succes van sites als Hyves en Linkedin hebben veel corporates momenteel maar één doel voor ogen: dat wil ik ook! Maar dat is vaak makkelijker gezegd dan gedaan. Naast de eerder genoemde sites schieten de …

Tweet

Tijdens het Enterprise 2.0 congres van Heliview afgelopen 7 mei hoorde ik Ross Mayfield een inspirerend betoog houden over het ‘in-the-flow’ opereren versus ‘above-the-flow’ blijven zweven. In the flow betekent mijns inziens zoveel als dat je je op gelijke voet stelt met je community, je dienstverlenend en faciliterend opstelt richting die community en je ook actief participeert. Je benadert je community bottom up, waarmee je mijns inziens aangeeft dat je Web 2.0 hebt ‘begrepen’. Dit …