Momenteel ben ik in het kader van een project bezig met een onderzoek naar online reputatie. We baseren onze uitspraken over de online reputatie op berichten van consumenten en ondernemers en een model dat inzicht geeft in de belangrijkste drijfveren van reputatie. De KPI’s uit dit model hebben we geoperationaliseerd in onze online media monitoring omgeving dat sentiment kan bepalen, waarna het gemiddeld positief / sentiment iets zegt over de online reputatie.
Luisteren naar online meningen
Zie …

2009 was weer een mooi jaar. Met enige regelmaat geblogged, een paar volgens mij goed gewaardeerde artikelen afgeleverd en kunnen werken aan onderwerpen als social media strategie en online communities. 2010 wordt voor mij niet heel veel anders. 2010 is wel het jaar waarin we hopelijk niet meer (teveel) praten over social media en meer gaan praten over hoe we nieuwe technologie kunnen inzetten om mensen met elkaar te verbinden en om organisaties zich een …

Vooropgesteld, ik heb (nog) niet veel met het onderwerp mutual sustainability. Maar een zeer onderhoudende workshop vanochtend van Jean-Paul Boerekamps (Mutual Sustainability) over precies dit onderwerp heeft mijn interesse zeker aangewakkerd. Sterker nog: ik denk dat het onderwerp mutual sustainability wel eens een belangrijke kapstok kan zijn die de adoptie van social media binnen organisaties kan versterken cq verantwoorden. In deze post daarom een eerste verkenning van dit onderwerp en de mogelijke relevantie voor het …

Dat je niet langer meer het eerste de beste social media initiatief kunt lanceren in de hoop op een quick win is iets dat ik al langer bepleit. Nu social media steeds meer doordringen in het dagelijks leven van de gewone consument is het aan bedrijven om naar strategische toepassingen van social media te zoeken die ook daadwerkelijk waarde toevoegen aan enerzijds de consument, maar anderzijds ook zeker aan de organisatorische doelstellingen.
Maar waarom zet je …

Ik lees met veel plezier momenteel het “handboek” Social Media Marketing, an Hour a Day. Niet omdat het nu perse zo’n hoogdravend, wetenschappelijk goed boek is, maar vooral omdat het een erg praktische beschrijving biedt in het strategisch inzetten van social media en daarnaast nog eens twee dingen in mijn ogen erg goed doet:

het laat social media in hun waarde. Ondanks dat de titel misschien social media marketing is kijkt het niet naar social media …

Willen we verder komen dan de hype rond social media zullen we op zoek moeten naar manieren waarop we social media strategisch in kunnen zetten. Vanuit mijn werk probeer ik social media over het algemeen te benaderen vanuit een gecombineerd model van Treacy & Wiersema’s kijk op organisatiestrategie en Forrester’s kijk op doelen die je met social media kunt stellen. Deze combi resulteert in een model waarmee gefocused, met het oog op je organisatiestrategie, doelen …