In de komende jaren, zal het sociale web in een aantal generaties transformeren richting portable, social communities die in belangrijkheid en mate van invloed traditionele websites, CRM systemen en traditionele e-Commerce sites voorbij zullen streven. Bedrijven die niet investeren in communities zullen uiteindelijk marktaandeel gaan verliezen. Dat is ongeveer de strekking van het al lange tijd aangekondigde, maar nu eindelijk verschenen rapport van social media analyst Jeremiah Owyang van Forrester over de toekomst van social media …

Onlangs heb ik wat research moeten doen naar een aanpak voor het ontwikkelen van een social web strategie. Toevalligerwijs was ik net begonnen met het lezen van Groundswell, een boek van Forrester dat op vrij pragmatische wijze beschrijft hoe je een social web strategy kunt ontwikkelen door onder meer te kijken naar je doelgroep en de doelen die je jezelf ten aanzien van het sociale web stelt. 1 en 1 is twee en onderstaande presentatie …